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题图讨论:货拉拉悲剧的背后

(观点来自:via

来源:https://news.cnblogs.com/n/689408/

3 月 3 日,警方针对“货拉拉女乘客坠车死亡事件”的调查结论出来了——检察机关以涉嫌过失致人死亡罪对犯罪嫌疑人周某春批准逮捕。

稍微整理一下事件经过

→ 2 月 6 日 15 时许,周某春通过手机 App 货拉拉平台接到车某某的搬家订单。

→ 2 月 6 日 20 时 38 分,周某春驾车抵达天一美庭小区并与车某某取得联系。

  • 两人见面后,周某春询问车某某是否需要付费搬运服务,被车某某拒绝。
  • 车某某先后 15 次从 1 楼夹层将衣物、被褥等生活用品以及宠物狗搬至车上。
  • 其间,周某春多次催促车某某快点搬东西上车出发,并告知车某某,按照货拉拉平台规定,司机等待时间超过 40 分钟将额外收取费用,车某某未予理会。

→ 21 时 14 分,周某春驾驶车辆出发前往目的地,车某某坐副驾驶位。

  • 周某春再次问车某某到达目的地后需不需要卸车搬运服务,遭到了车某某的拒绝。
  • 在行驶过程中,周某春为节省时间并提前通过货拉拉App抢接下一单业务,更改了行车路线。

→ 21 时 29 分许,受害人车某某两次提出车辆偏航,周某春起先未搭理,后用恶劣口气表> 露对车某某不满;后车某某又两次提出车辆偏航并要求停车,周某春未予理睬。

  • 发现车某某起身离开座椅并将身体探出车窗外后,周某春未采取语言和行动制止,也没有紧急停车,仅轻点刹车减速并打开车辆双闪灯。
  • 车某某从车窗坠车后,周某春停车查看,发现车某某躺在地上,头部出血。

→ 21 时 30 分,周某春拨打 120 急救电话,后在救护车司机提醒下拨打 110 报警。

→ 2 月 23 日,公安机关以涉嫌过失致人死亡罪对周某春刑事拘留。

→ 3 月 3 日,检察机关批准逮捕。

看完事情原委之后,不知道大家什么感觉,反正我的第一感觉是唏嘘,又觉得荒诞——整个事件没有发生任何侵害行为,完全是两个升斗小民,为了几两碎银,相互计较,最后一个没了性命,一个毁了下半生;对于双方的家庭而言,亦是如此。

一个在平台规则内,为了避免多花钱;一个想多赚点钱,弥补下等待的时间成本。

当两个面对生活压力的人开始斤斤计较,最初的龃龉就这样在行车过程中慢慢积累。当利益、情绪、沟通、安全、不信任等问题交织在一起,司机拉着女孩最终开往了最恶的终点站。

沟通能力、共情能力是一方面。可根本问题在哪呢?平台?

尽管货拉拉的道歉诚恳,措施落实到个人,但解决问题吗?在货拉拉选择扩张、高收益、低成本、外包化的业务模式开始,就注定和安全绝缘。

货拉拉无论从执行力还是动机上,都没有理由去严格约束司机。而且执行了还会把司机往竞争对手那里送。这就是一个死局。

本质上,这就是一个互联网公司讲资本故事,为了快速扩张和压低成本,搞出的东西。不光是货拉拉,货拉拉只是最近被拉出来挨打了。

现在的被困在系统里的骑手、快递员,还有所有的互联网服务行业,都面临同样的问题——无恒产者无恒心,但为了降低成本,为了财报好看,这些互联网公司又不可能提供恒产。

快递也好,外卖也好,货运也好,都一样,服务业如果没有办法给资本一点真正的拳头,平台永远都不会改。

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